Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 93win

93win hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank, Agribank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác
• Thẻ ngân hàng: Thẻ ATM nội địa và thẻ Visa/Mastercard

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức.

Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Tức thì – dưới 5 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngoài giờ / cuối tuần: Có thể lên đến 30–60 phút

Nếu sau 60 phút số dư vẫn chưa được cộng, hãy liên hệ Live Chat cùng ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

93win không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ. Số tiền được cộng vào tài khoản 93win sẽ đúng bằng số tiền bạn chuyển đi (không trừ phí từ phía 93win).

Hạn mức nạp tiền tại 93win:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: Tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản — liên hệ hỗ trợ để biết hạn mức cụ thể của tài khoản bạn

Tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ thường được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn.

93win thường xuyên có các chương trình ưu đãi sau:

• Thưởng chào mừng: Dành cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu
• Thưởng nạp tiền hàng ngày: Phần trăm thưởng thêm cho mỗi lần nạp
• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần thua lỗ trong tuần
• Ưu đãi sự kiện: Khuyến mãi đặc biệt theo dịp lễ tết Việt Nam, các giải đấu thể thao lớn
• Chương trình khách hàng thân thiết (VIP): Tích điểm và đổi phần thưởng

Chi tiết các chương trình khuyến mãi đang hoạt động được cập nhật liên tục trong mục "Khuyến mãi" sau khi đăng nhập.

Yêu cầu vòng cược (rollover) là số tiền bạn cần đặt cược trước khi được rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) mới được rút khoản thưởng đó.

Yêu cầu vòng cược cụ thể cho từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi. Bạn có thể kiểm tra tiến độ hoàn thành vòng cược trong phần "Thưởng" của tài khoản.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược của chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình khác. Một số ưu đãi đặc biệt (như hoàn tiền hàng tuần) có thể chạy song song — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

93win áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa end-to-end
• Xác thực 2 yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường
• Lưu trữ tách biệt: Tiền của người chơi được giữ tách biệt hoàn toàn với tiền vận hành
• Chính sách không chia sẻ: Thông tin cá nhân không được cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý

Để bật 2FA cho tài khoản 93win:

• Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật
• Chọn "Bật xác thực 2 yếu tố"
• Chọn phương thức: OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator)
• Làm theo hướng dẫn để liên kết thiết bị và lưu mã dự phòng

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số, giúp tài khoản được bảo vệ tốt hơn rất nhiều.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay lập tức:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ Live Chat 93win để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra
• Cung cấp thông tin về các hoạt động đáng ngờ mà bạn nhận thấy
• Bật 2FA ngay sau khi tài khoản được bảo đảm an toàn

Đội ngũ bảo mật 93win sẽ điều tra và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.